![LOGO 未来科学城](http://cdnq4.va.mikecrm.com/images/index/new/industry/customers/futurecity/logo.png?v=4)
未来科学城为中城创科产业服务(深圳)有限公司旗下产业园区项目,位于深圳南山区,占地约6.8万㎡,总建筑面积约17万㎡,以“创客办公+研发孵化+孵化+智能硬件加速器+硬件工厂”功能为主,以产业升级为核心,基于“科学、人文、艺术”为核心理念,打造”0小时生活圈”宜业宜居生态园区。为企业提供全生命周期增值服务,建立全价值链产业加速模式。
面临挑战
园区入驻企业众多,服务需求多,如何让企业更方便地获取服务
希望只为园区入驻企业提供专属服务
希望将以往线下缴费的方式转移至线上
园区参观来访业务多,点对点记录预约信息效率低
希望引入公告系统,随时向园区企业传达政策信息
许多服务项目需要多部门协作完成,信息沟通成本高
搭建园区服务中心,为园区入驻企业提供聚合服务平台,一站式实现业务办理和在线缴费流程
未来科学城产业园区作为管理方,负责园区内所有企业的办公、食宿、生活服务。园区需要确保只有入驻企业才能获取服务,还需要规范管理业务申请、申报、缴费流程。比起通过工作人员点对点对接企业,搭建一个【聚合平台】,将所有服务项目统一展示,企业自助申请更加高效便捷。
未来科学城利用麦客的【会员管理平台】搭建了专属的园区服务中心,将园区各项业务统一聚合在会员服务版块,然后将服务中心嵌入公众号菜单栏,园区企业验证身份登录后才能进入服务版块获取园区服务。同时,未来科学城还开通“麦客商户平台”功能,在场地预订、安装维修等增值服务项目中启用收款功能,企业填写服务需求后即可在线支付费用,既安全又方便。
为园区设计参观预约系统,根据访客身份智能展示预约流程
除了为园区内部企业提供服务,未来科学城还使用麦客设计了一套参观预约系统,无论是入驻企业的客户来访,还是考察园区办公条件的意向客户进园参观,都可以通过该系统完成在线预约。
未来科学城在预约页面还启用了“逻辑表单”功能,根据预约人身份的不同,会智能展示不同的预约登记项目,比如来访人选择“外部参观预约”时只需填写基本信息,若选择“内部接待预约”,则会增加显示“是否需要预订用餐”等附加服务项供预约方确认,使整个预约流程更加人性化。
建立企业防疫复工信息平台,随时更新园区公告,高效管理园区行政工作
园区疫情防控也是未来未来城的重要工作,为了保障信息通传及时,未来科学城使用麦客搭建了企业防疫复工信息平台,完成园区通知、物资申领、开工申请等多项行政职能:园区企业可以随时进入平台查阅园区最新的复工通知和疫情防控规定,还可以点击相应的行政事务块,进入二级页面办理物资申领、提交开工申请等等,方便高效。
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多部门协作使用麦客系统管理园区企业信息,分工合作提升服务工作效率
麦客作为一款企业级系统平台,不仅支持团队协作管理,并且不限制协作成员数量,能够满足各类架构体系的企业管理需求,对未来科学城园区也同样适用。园区管理员邀请不同部门员工加入麦客系统,实现数据共享,消除了部门之间的信息差异,每个业务环节的负责人都可以在麦客系统里对同一个项目标记处理进度,添加备注,配合起来非常流畅,让服务效率更高。
未来科学城 选用的麦客产品
- 会员管理平台
- 搭建园区服务中心
- 预约管理平台
- 量身定制参观预约系统
- 逻辑表单
- 根据访客身份智能展示预约流程
- 限制选项配额
- 场地限量预约必备
- 麦客商户平台
- 为增值服务搭建线上支付渠道
- 超链接
- 搭建多层级网站
- 表单访问加速
- 提升服务平台访问体验
- 成员协作
- 多部门协作配合完成业务流程